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Willkommen im technischen und kommerziellen Support-Center

Nachfolgend stellen wir eine Liste der von Ihnen initiierten technischen, kaufmännischen und / oder administrativen Supportfälle dar. Um einen neuen Supportfall zu erstellen oder eine Anfrage an uns zu senden, geben Sie Ihre Bestellung ein hier.

Kennen Sie die Anforderungen, um technischen und / oder kommerziellen Support bereitzustellen. Wenn die bereitgestellten Informationen nicht vollständig sind oder nicht den grundlegenden Anforderungen entsprechen, können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht zufriedenstellend beantworten. https://wiseplant.com/technical-support


Um Support-Anfragen zu beschleunigen und unsere Kunden besser zu bedienen, verwenden wir ein Support-Ticket-System. Jeder Supportanfrage wird eine eindeutige Ticketnummer zugewiesen, mit der der Fortschritt und die Online-Kommunikation verfolgt werden. Wir pflegen und liefern vollständige Dateien und den Verlauf aller Ihrer Fälle und Support-Lösungen. Eine gültige E-Mail-Adresse ist erforderlich, um ein Ticket einzureichen und ein Konto zu erstellen.

  • Technischer Support für Benutzer und Integratoren allgemeiner Systeme während der normalen Geschäftszeiten.
  • Technische Vorverkaufsunterstützung für Certified System Integrator (nichtkommerzielle Probleme hier)
  • Wartungsunterstützung mit einem aktiven SLA-Vertrag oder 7x24x365-zertifizierten Systemintegratoren
  • Qualitätsprobleme bei Nichtkonformitätsmeldungen (intern oder extern)
  • Laufendes Projekt, Arbeit, Service, Schulung, Betrieb (Vertrags-ID, Projekt-ID, Ihre eigene Auftragsnummer)

Sprachen: Wir bevorzugen die Verwendung der englischen Sprache, um die Skalierung der Fälle zu den Fabriken zu erleichtern, falls erforderlich.



Wichtig: Wenn Sie Hilfe in den Bereichen Handel, Verkauf oder Verwaltung benötigen, müssen Sie uns über das Internet kontaktieren Kundenportal auf die Sie von zugreifen können hier. Zweigstellennummern werden zur Verfügung gestellt. hier. Wenn Ihr Unternehmen einen aktiven Wartungsvertrag hat, wurde eine dedizierte 0800-Linie bereitgestellt.

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Wenn Sie bereits eine Sitzung in SecureCloud gestartet haben, können Sie mit diesem Formular Ihre Kontodaten aktualisieren. Sie erhalten eine Kopie der in Ihrer E-Mail angegebenen Daten.
Normalerweise ist es ein Spitzname oder eine Verkleinerung. Aggressive oder falsch platzierte Wörter sind nicht erlaubt. Wenn Sie einen Begriff verwenden, der gegen Unternehmensrichtlinien verstößt, werden Sie abgelehnt.
Es besteht aus einer Beschreibung dessen, was Sie tun oder wie sie bekannt sein möchten. Es ist die Beschreibung Ihres Profils. Es wird nur privat oder in Blogs sichtbar sein, wenn Sie einen Kommentar abgeben.
Das Passwort muss mindestens 7 Zeichen lang sein.
Das Passwort muss mindestens 7 Zeichen lang sein.
Kostenlose Konto-E-Mails werden nicht akzeptiert. Wenn Sie ein Konto für den persönlichen Gebrauch erstellen, empfehlen wir Ihnen, sich über eines der sozialen Netzwerke (SSO) am unteren Rand der Webseite anzumelden.
Geben Sie diese E-Mail-Adresse nur ein, wenn Sie der Meinung sind, dass Sie ein Social Media-Konto (SSO) mit Ihrem Unternehmens- oder Unternehmensbenutzerkonto verknüpfen werden. Sie können es auch später eingeben.
Geben Sie die vollständige URL der Website Ihres Unternehmens ein. Es kann eine Kontaktseite sein. Für den Fall, dass Sie keine Unternehmensseite haben und ein Konto für den persönlichen Gebrauch erstellen, empfehlen wir Ihnen, sich über soziale Netzwerke (SSO) am unteren Rand der Seite anzumelden.
Geben Sie die Landesvorwahl gefolgt von der Ortsvorwahl und der Telefonnummer ein. Nur Zahlen und keine + () Symbole eingeben.
Wählen Sie das Land aus Ihrer Telefonnummer aus und geben Sie die Nummer im internationalen Notationsformat ein. Beispiel: (954) 613-9930. Falls Sie keine Handynummer haben, geben Sie eine direkte Telefonnummer ein. Es wird für eine bessere Unterstützung sehr nützlich sein.
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Mit dem Absenden dieses Formulars bestätigen Sie, dass Sie die Datenschutz- und Datenschutzrichtlinien sowie die anderen Unternehmensrichtlinien der WiseGroup gelesen und verstanden haben. Um die Richtlinien zu überprüfen, wählen Sie Datenschutz.

    
     
   
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