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Willkommen bei WisePlant - einem Unternehmen der WiseGroup Ir a: OTConnect (News & Blog) | WiseCourses Campus | Schulungskurse | Technische Unterstützung Sprache: EnglischPortugiesischSpanischDeutsch

Willkommen im technischen und kommerziellen Support von WiseGroup

Nachfolgend stellen wir eine Liste der von Ihnen initiierten technischen, kaufmännischen und / oder administrativen Supportfälle dar. Um einen neuen Supportfall zu erstellen oder eine Anfrage an uns zu senden, geben Sie Ihre Bestellung ein hier.

Kennen Sie die Anforderungen, um technischen und / oder kommerziellen Support bereitzustellen. Wenn die bereitgestellten Informationen nicht vollständig sind oder nicht den grundlegenden Anforderungen entsprechen, können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht zufriedenstellend beantworten. https://wiseplant.com/technical-support


Um Support-Anfragen zu beschleunigen und unsere Kunden besser zu bedienen, verwenden wir ein Support-Ticket-System. Jeder Supportanfrage wird eine eindeutige Ticketnummer zugewiesen, mit der der Fortschritt und die Online-Kommunikation verfolgt werden. Wir pflegen und liefern vollständige Dateien und den Verlauf aller Ihrer Fälle und Support-Lösungen. Eine gültige E-Mail-Adresse ist erforderlich, um ein Ticket einzureichen und ein Konto zu erstellen.

  • Technischer Support für Benutzer und Integratoren allgemeiner Systeme während der normalen Geschäftszeiten.
  • Technische Vorverkaufsunterstützung für Certified System Integrator (nichtkommerzielle Probleme hier)
  • Wartungsunterstützung mit einem aktiven SLA-Vertrag oder 7x24x365-zertifizierten Systemintegratoren
  • Qualitätsprobleme bei Nichtkonformitätsmeldungen (intern oder extern)
  • Laufendes Projekt, Arbeit, Service, Schulung, Betrieb (Vertrags-ID, Projekt-ID, Ihre eigene Auftragsnummer)

Sprachen: Wir bevorzugen die Verwendung der englischen Sprache, um die Skalierung der Fälle zu den Fabriken zu erleichtern, falls erforderlich.



Wichtig: Wenn Sie Hilfe in den Bereichen Handel, Verkauf oder Verwaltung benötigen, müssen Sie uns über das Internet kontaktieren Kundenportal auf die Sie von zugreifen können hier. Zweigstellennummern werden zur Verfügung gestellt. hier. Wenn Ihr Unternehmen einen aktiven Wartungsvertrag hat, wurde eine dedizierte 0800-Linie bereitgestellt.

Informieren Sie sich hier über die Datenschutzbestimmungen: https://wisegroup.info/cp-pod/

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