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Kommerzieller SupportAusarbeitung technischer Vorschläge für Kunden

Um auf die von unseren Kunden geforderten geschäftlichen Anfragen (neu oder bereits vorhanden) zu reagieren, bitten wir Sie, Ihre Bestellungen auf formale Weise, über einen Kundenbetreuer oder über die Vertriebskanäle von Kontakt auf unserer Website informiert. Unser Verkaufspersonal wird Ihre Fragen so schnell wie möglich beantworten. Alle Angebote und Vorschläge, die von der WiseGroup und ihren Partnern abgegeben werden, müssen einer Überprüfung und Genehmigung des zuständigen technischen Bereichs unterzogen werden, der die zu betrachtenden Produkte und Systeme kennt.. Falls Zweifel an der technischen Lösung bestehen, entweder weil die erforderlichen Mindestangaben des Endempfängers nicht vorliegen (Antrag, Projekt, Branche, Gebiet usw.) oder weil keine vollständigen technischen Informationen verfügbar sind, Es kann vorkommen, dass das angeforderte formelle Angebot nicht ausgegeben wird.

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  • Kontakt Information hier

Kommerzieller technischer SupportExklusive Unterstützung für Partner und Systemintegratoren

Der technische Kundendienst für die kaufmännische Verwaltung steht nur Partnern oder Systemintegratoren in einer der Kategorien (Agent, Registered, Certified oder Premier) (kostenlos) zur Verfügung. Unser Team von erfahrenen Fachleuten hilft bei der Bewertung von Anwendungen und der Auswahl der besten technischen Lösung nur gewerblichen Fachleuten (mit Preislisten), die sich zuvor registriert haben oder unter dem Integratoren-Programm stehen. In einigen Fällen und abhängig von der Komplexität oder dem Geschäft, wird das Werk die Garantie für die Endbenutzeranwendung gewähren oder sicherstellen, dass der technische Vorschlag das höchstmögliche Maß an Analyse und Empfehlung enthält.

  • Kennen Sie das Programm von Partnern und Systemintegratoren hier

Technische UnterstützungSpezialisierte technische Unterstützung für Kunden und installierte Basis

Der regelmäßige technische Support-Service steht WiseGroup-Kunden und / oder Benutzern der Systeme und Produkte zur Verfügung, deren Vertreter wir im zugewiesenen Gebiet sind. Dieser Service wird unter strenger Qualitätskontrolle kostenlos zur Verfügung gestellt. Um auf diesen Dienst zugreifen zu können, müssen Benutzer nachweisen, dass sie die Produkte oder Systeme besitzen, für die sie technische Fragen stellen. Wenn wir dies für erforderlich halten, werden wir Seriennummern der Geräte, die Identifizierung der Softwarelizenzen, den Ort des Kaufs usw. anfragen.

Weitere Optionen für vertraglich vereinbarte und kostenpflichtige Services bieten unseren Kunden einen auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Service. Für kritische Infrastrukturindustrien ist die Sicherheit ihrer Mitarbeiter, die Verfügbarkeit ihrer Systeme und die Kontinuität ihres Betriebs auf sichere Weise von entscheidender Bedeutung. Aus diesen Gründen ist es in der Regel erforderlich, zusätzliche vorbeugende, vorausschauende und korrektive Wartungsdienste zu erbringen, die auf Anfrage verfügbar sind, einschließlich:

  • Reparatur von Produkten (erfordert MRA)
  • Wartung durch passive oder aktive Wachen
  • Update von Softwarelizenzen und vorrangigem technischen Support
  • Optionen für verwalteten und nicht verwalteten Notfallbestand

Kontaktieren Sie uns für weitere spezialisierte technische Supportleistungen. Um einen technischen Support-Fall zu starten, müssen Sie den folgenden Link verwenden.

Was ist unser Unterschied?Maximale Zufriedenheit unserer Kunden

Unsere Differenzierung besteht darin, Ihnen als Kunden die bestmögliche Erfahrung bei der Auswahl von Produkten, Systemen und Dienstleistungen für Ihre Infrastruktur und kritische Anwendungen zu bieten. Um sicherzustellen, dass Sie mit 100% zufrieden sind, sind Sie mit den von uns gelieferten Instrumenten, Geräten, Systemen, Dienstleistungen und der Aufmerksamkeit, die Sie von uns erhalten, zufrieden. Wir entwerfen sorgfältig einige Funktionen unseres Services, die niemand sonst bietet und die für Sie und Ihr Unternehmen sicherlich von Wert sind.

Angemessene UnterstützungHilfe, Unterstützung, Anleitung, Empfehlung, Bewertung usw.

Unsere hochqualifizierten Spezialisten helfen Ihnen bei der Auswahl der richtigen Ausrüstung, des richtigen Modells, Instrumentes und / oder Service. Sie tragen dazu bei, Geld und Zeit zu sparen und Frustrationen zu vermeiden. Technischer Support ist in allen Phasen Ihres Projekts verfügbar, angefangen von der kommerziellen Phase bis zum letzten Moment des Lebens.

Siehe Anwendungsgarantie.

WerksgarantieVon der Fabrik bis zur Tür Ihrer Anlage

Kaufen Sie mit Vertrauen und erhalten Sie eine Mindestgarantie, die das Werk für die durch WisePlant erworbenen Produkte und Dienstleistungen gewährt, sowie eine Reihe zusätzlicher Funktionen des kostenlosen technischen Supports in Ihrer Sprache, Ihrem Kalender und Ihrer lokalen Zeitzone.

Während der Garantiezeit des Werks werden alle Kosten, die mit dem Versand und dem Austausch des Produkts verbunden sind, von WiseGroup übernommen, zusätzlich zur technischen Unterstützung.

AnwendungsgarantieWir garantieren die Lösung und ihre spezifische Anwendung

Die Anwendungsgarantie muss im Angebot und bei der Annahme Ihrer Bestellung ausdrücklich enthalten sein. Wenn das Produkt oder System nicht den garantierten Erwartungen der Anwendung entspricht, kann es zur Rückerstattung und / oder Stornierung Ihres gesamten oder teilweisen Kaufs zurückgegeben werden.

Die Anwendungsgarantie ist nur für WiseGroup-Kunden verfügbar, wenn die Produkte ausgewählt und die Anwendung von einem technischen Spezialisten der WiseGroup bewertet wurde.

LieferungenSchnell, vorhersehbar und sicher

Trotz der Komplexität, die gelegentlich aus Importen in südamerikanisches Gebiet resultieren kann, machen wir dies für unsere Kunden mit Echtzeit-Standortinformationen und voraussichtlichen Ankunfts- / Lieferterminen mit vorhersagbaren Zeiten transparent. Wir bieten Optionen für den Tür-zu-Tür-Lieferservice auch für große Ladungsgrößen.

Neben den Regionalbüros verfügen wir über zwei Logistikzentren in den USA und Uruguay für die Auftragsverwaltung in Südamerika.

B2B + B2C + B2SZuverlässiger und sicherer Betrieb von offenen Büchern

Die SecureCloud-Plattform ermöglicht es den beteiligten Mitgliedern, konzentriert auf die gleichen Ziele und den Erfolg der Ergebnisse zu arbeiten. Jedes Angebot, Auftrag, Projekt, Service, wird Unterstützung einen kollaborativen Arbeitsbereich der Rollen der einzelnen Mitglieder (Hersteller, Berater, intregador, Endbenutzer, Verwaltungs-, Qualitätskontrolle, technische Unterstützung, etc.) zu bewahren

Wir unterstützen alle Modalitäten, einschließlich Unternehmensvereinbarungen, Systemintegratoren usw. Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren.

Online-RessourcenBibliothek für digitale Inhalte

Über unsere SecureCloud-Plattform für digitale Inhalte haben registrierte Benutzer Zugriff auf eine Vielzahl von Ressourcen, Lernprogrammen, technischen Handbüchern, Anwendungsfällen, Bewertungen, Kommentaren und Erfahrungen in privaten Foren und dem technischen 24-Online-Support .

Alle nützlichen Informationen, wenn Sie es brauchen. Dazu gehören Lizenzinformationen, Verlauf Ihrer Einkäufe, Zugang zu Schulungskursen und vieles mehr. Besuchen Sie die Digitale Bibliothek

WartungsdiensteWachen, Audits, Zertifizierung, Diagnose, Wartung und andere

Wir bieten verschiedene Optionen für den technischen Kundendienst an, die auf unsere Kunden zugeschnitten sind, mit passiven und aktiven Schutzvorrichtungen, vorbeugenden und korrigierenden Diagnosediensten, Ersatzteilmanagement im Werk, in der Fabrik und / oder in unseren Büros, Sicherheitsaudits, Zertifizierung Wartungsdienste unter anderen Optionen.

Weitere Informationen erhalten Sie von unserer Verkaufsabteilung.