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Bem-vindo ao WisePlant - uma empresa WiseGroup

Suporte ComercialElaboração de Propostas Técnicas para Clientes

Para responder às solicitações comerciais solicitadas por nossos clientes (novos ou existentes), solicitamos que você faça seus pedidos por meios formais, por meio de um executivo de contas ou através dos canais de contato informado em nosso site. Nossa equipe de vendas responderá suas perguntas o mais rápido possível. Todas as cotações e propostas que são emitidas pelo WiseGroup e seus parceiros devem passar por uma revisão e aprovação da área técnica competente que conhece os produtos e sistemas que estão sendo considerados.. No caso de a solução técnica ser suscetível a dúvidas, seja porque os detalhes de contato mínimos necessários do destinatário final não estão disponíveis (aplicativo, projeto, setor, território, etc.) ou porque informações técnicas completas não estão disponíveis, Pode acontecer que a cotação formal solicitada não seja emitida.

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Suporte Técnico ComercialSuporte exclusivo para parceiros e integradores de sistemas

O serviço de assistência técnica para gestão comercial está disponível (gratuitamente) apenas para Parceiros ou Integradores de Sistemas em qualquer de suas categorias (Agente, Registrado, Certificado ou Premier). Nossa equipe de profissionais experientes ajudará tecnicamente na avaliação de aplicativos e na seleção da melhor solução técnica, apenas para profissionais comerciais (com listas de preços) que já tenham se registrado ou estejam no programa Integradores. Em algumas ocasiões, e dependendo da complexidade ou dos negócios, envolvemos a fábrica para conceder ao usuário final a Garantia de Aplicação ou para garantir que a proposta técnica contenha o nível mais alto de análise e recomendação possível.

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  • Comunique-se com especialistas por chat ou Aqui

Suporte técnicoAssistência Técnica Especializada a Clientes e Base Instalada

O serviço de suporte técnico regular está disponível para clientes do WiseGroup e / ou usuários dos sistemas e produtos dos quais somos representantes no território designado. Este serviço é fornecido gratuitamente sob rigoroso controle de qualidade. Para acessar esse serviço, os usuários devem demonstrar que possuem os produtos ou sistemas nos quais estão fazendo consultas técnicas. Se considerarmos necessário, solicitaremos números de série do equipamento, identificação das licenças de software, local onde a compra foi feita, etc.

Outras opções de serviços contratados e pagos estão disponíveis para oferecer aos nossos clientes um serviço adaptado às suas necessidades. Para indústrias de infraestrutura crítica, a segurança de seus trabalhadores, a disponibilidade de seus sistemas e a continuidade de suas operações de maneira segura é de vital importância. Por estas razões, é que os serviços adicionais de manutenção preventiva, preditiva e corretiva são geralmente necessários e estão disponíveis mediante solicitação, incluindo:

  • Reparo de produtos (requer MRA)
  • Manutenção por guardas passivos ou ativos
  • Atualização de licenças de software e suporte técnico prioritário
  • Opções para estoque de emergência gerenciado e não gerenciado

Contate-nos para serviços adicionais de suporte técnico especializado. Para iniciar um caso de suporte técnico, você precisará usar o seguinte ligação.

Qual é a nossa diferença?Máxima satisfação de nossos clientes

Nossa diferenciação é proporcionar a você a melhor experiência possível como cliente na seleção de produtos, sistemas e serviços para sua infraestrutura e aplicações críticas. Certificando-se que você está satisfeito 100% com os instrumentos, equipamentos, sistemas que fornecemos, serviços que prestamos e a atenção que você recebe de nós. Nós cuidadosamente projetamos algumas características do nosso serviço que ninguém mais oferece e que certamente será de valor para você e sua empresa.

Assistência AdequadaAjuda, suporte, orientação, recomendação, avaliação, etc.

Nossos especialistas altamente treinados irão ajudá-lo a selecionar o equipamento, modelo, instrumento e / ou serviço certos, contribuindo para economizar dinheiro, tempo e evitar frustrações. O suporte técnico está disponível durante todas as fases do seu projeto, começando na fase comercial até o último momento da vida.

Veja a garantia da aplicação.

Garantia de fábricaDa fábrica para a porta da sua fábrica

Compre com confiança e obtenha uma garantia mínima concedida pela fábrica sobre os produtos e serviços adquiridos através do WisePlant, além de uma série de recursos adicionais de suporte técnico gratuito em seu idioma, calendário e fuso horário local.

Durante o período de garantia da fábrica, todos os custos associados ao envio e substituição do produto são cobertos pelo WiseGroup, além de assistência técnica.

Garantia de AplicaçãoGarantimos a solução e sua aplicação específica

A garantia da aplicação deve ser expressamente incluída na cotação e ao aceitar seu pedido. Caso o produto ou sistema não cumpra as expectativas garantidas do aplicativo, ele poderá ser devolvido para reembolso e / ou cancelamento de sua compra total ou parcial.

A garantia do aplicativo está disponível para os clientes do WiseGroup somente quando os produtos forem selecionados e o aplicativo tiver sido avaliado por um especialista técnico do WiseGroup.

EntregasRápido, previsível e seguro

Apesar das complexidades que ocasionalmente podem resultar de importações para o território sul-americano, tornamos isso transparente para nossos clientes com informações de localização em tempo real e datas de chegada / entrega estimadas com tempos previsíveis. Temos opções para o serviço de entrega porta-a-porta, mesmo para grandes tamanhos de carga.

Além dos escritórios regionais, temos dois centros de logística localizados nos Estados Unidos e no Uruguai para gerenciamento de pedidos na América do Sul.

B2B + B2C + B2SOperações de livro aberto confiáveis ​​e seguras

A plataforma SecureCloud permite que os membros envolvidos trabalhem focados nos mesmos objetivos, o sucesso dos resultados. Cada cotação, pedido, projeto, serviço, suporte torna-se um espaço de trabalho colaborativo preservando as funções de cada um dos membros (fabricante, consultor, intregador, usuário final, administrativo, controle de qualidade, suporte técnico, etc.)

Apoiamos todas as modalidades, incluindo acordos corporativos, integradores de sistemas, etc. Entre em contato para saber mais.

Recursos OnlineBiblioteca de conteúdo digital

Através da nossa plataforma de conteúdo digital SecureCloud, os usuários registrados acessam um grande número de recursos, tutoriais, guias técnicos, manuais, casos de uso, revisões, comentários e experiências em fóruns privados e suporte técnico on-line 24 horas do dia .

Todas as informações úteis para quando você precisar. Incluindo informações de licenciamento, histórico de suas compras, acesso a cursos de treinamento e muito mais. Visite a Biblioteca Digital

Serviços de manutençãoGuardas, auditorias, certificações, diagnósticos, manutenção e outros

Temos várias opções de serviços de assistência técnica adaptados a nossos clientes com proteções ativas e passivas, serviços de diagnóstico preventivo e corretivo, gerenciamento de sobressalentes de emergência na fábrica, na fábrica e / ou em nossos escritórios, auditorias de segurança, certificação, serviços de manutenção entre outras opções.

Para mais informações, consulte nosso departamento de vendas.

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