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Bem-vindo ao WisePlant - uma empresa WiseGroup

Promovemos medidas de prevenção, cuidados de saúde e a colaboração de todos para resolver os problemas causados ​​pelo vírus COVID-19.

Suporte Técnico 7 × 24Assistência Técnica Especializada a Clientes Ativos e Base Instalada

A fim de otimizar o gerenciamento de casos de suporte técnico e responder melhor aos nossos clientes, temos um sistema de gerenciamento de tickets. Todas as solicitações de suporte são identificadas com uma ID exclusiva que usamos para monitorar seu progresso e todas as comunicações relacionadas. Cada engenheiro de suporte ou especialista em produto participa colaborativamente até que o caso seja finalizado. Nós fornecemos todo o histórico de cada caso sob a conta de cada usuário.

✓ Suporte técnico pré-vendas para integradores certificados (não comerciais)
✓ Suporte técnico para usuários cadastrados e integradores durante o horário normal de expediente
✓ Suporte para contratos de serviço com SLA Ativo e Integradores Certificados 7x24x365
✓ Questões relacionadas à Qualidade. Relatório de não conformidades (interno ou externo)
✓ Contratos Ativos (Pedidos, Serviços, Cursos, Logística / Entregas, etc.)

Para criar um novo caso de suporte ou nos enviar uma consulta, use o chat.

Somente através deste sistema podemos garantir o melhor serviço com um processo de escalonamento apropriado. Se você tiver um contrato de suporte ou manutenção ou assinatura, deverá usar os mecanismos acordados sob o referido contrato, SLA (Service Level Agreement, Contrato de Nível de Serviço).

Suporte ComercialElaboração de Propostas Técnicas para Clientes

Pode enviar-nos um pedido formal de informação, agendar uma comunicação de várias formas, um encontro virtual ou presencial com os nossos assistentes ou especialistas. Abaixo você encontrará as informações de contato de nossos escritórios. Nossa equipe de vendas responderá às suas perguntas o mais rápido possível. Todas as cotações e propostas que são emitidas pelo WiseGroup e seus parceiros devem passar por uma revisão e aprovação da área técnica competente que conhece os produtos e sistemas que estão sendo considerados.. No caso de a solução técnica ser suscetível a dúvidas, seja porque os detalhes de contato mínimos necessários do destinatário final não estão disponíveis (aplicativo, projeto, setor, território, etc.) ou porque informações técnicas completas não estão disponíveis, Pode acontecer que a cotação formal solicitada não seja emitida.

O serviço de assistência técnica para gestão comercial está disponível (e gratuito) somente para Parceiros ou Integradores de Sistemas em qualquer de suas categorias (Agente, Registrado, Certificados ou Premier). Nossa equipe de profissionais experientes ajudará tecnicamente na avaliação de aplicativos e na seleção da melhor solução técnica, somente para profissionais comerciais (com listas de preços) que se registraram antes ou que estão no programa Integradores. Às vezes, e dependendo da complexidade ou do negócio, envolvemos a fábrica para conceder ao usuário final a Garantia do Aplicativo ou para garantir que a proposta técnica contenha o mais alto nível de análise e recomendação possível.

  • Conheça o Programa de Parceiros e Integradores de Sistemas Aqui 

Conferências Telefônicas InternacionaisConferências de maneira fácil - sem limites!

Através dele SecureCloud agendar uma conferência internacional com números locais em cada país da América do Sul para vários participantes, não importando onde eles estejam localizados ou a tecnologia que eles usam. Requer apenas uma linha telefônica convencional e uma chamada local. Muitas vezes o antigo é melhor.

Você tem um preço ou consulta de suporte?

Inscreva-se Todas as solicitações são respondidas em nossa plataforma B2B + B2C. Evite erros, passando detalhes de contato por telefone.

Qualquer solicitação, comercial ou técnica, é imediatamente atribuída a um especialista que cuidará do seu pedido com a maior rapidez e cordialidade. Depois que o profissional ou executivo tiver sido designado, podemos acompanhar sua solicitação. É a melhor maneira de garantir uma resposta adequada e de qualidade.

Através dele SecureCloud agende reuniões on-line com nossos profissionais em ambientes virtuais com áudio e vídeo full-duplex. Ideal para apresentações ou trabalhos de grupo onde a informação visual é relevante. Para facilidade, simplicidade e segurança, adotamos a tecnologia WebRTC, que não requer a instalação de aplicativos ou plugins em seu computador..

Compatível com Apple, Google, Microsoft, Mozilla e Opera, WebRTC está sendo padronizado pelo Consórcio World Wide Web (W3C) e da Internet Engineering Task Force (IETF). Outras opções de contato.

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