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Crear un Nuevo Ticket de Soporte o ConsultaCasos de Soporte Técnico, Comercial, Administrativo, Logística y Calidad

Únicamente los usuarios registrados en el sistema podrán crear Tickets de consultas y/o soporte técnico. Si ya posee una cuenta de usuario inicie sesión con su cuenta de usuario. Para crear una cuenta de usuario Registrarse.

RecomendacionesObservaciones y Orientaciones

Registro de Cuentas de Usuarios:

  • Registrarse en el sitio de WisePlant es rápido y fácil. Sin embargo, deberá ingresar la información de contacto que se le requiera. Tenga en cuenta que las cuentas de correo electrónico de servicios gratuitos (gmail, hotmail, etc) no son aceptadas.
  • En caso de que tenga problemas para crear su cuenta de usuario también podrá escribirnos a support@wiseplant.com

Envío de Tickets por Formulario:

  • Para enviarnos un Ticket o Consulta por medio del formulario deberá seleccionar una opción en todos los campos que aparecen. Los Tikets son encaminados de forma automática a los profesionales adecuados según sea su selección. Una selección incorrecta podrá causar demoras en la respuesta.
  • Si bien puede escribirnos en cualquiera de los idiomas (Español, Inglés o Portugués) recomendamos realice sus consultas en idioma inglés, especialmente para los casos que puedan o deban ser escalados a las fábricas. Si esto resulta una dificultad para expresarse fácilmente, no se preocupe, escriba en su idioma de preferencia.

Limitaciones y Restricciones:

  • Por cuestiones de seguridad no se pueden adjuntar o subir documentos en el formulario. En caso que sea necesario el agente de soporte técnico le suministrará un link para que pueda enviarnos documentos de forma segura.
  • Podrá crear vínculos y links a otros documentos. Por ejemplo: Si desea proveer un Link (Google Docs, DropBox, Box o similar) podrá agregarlo utilizando el menú en el contenido del mensaje.
  • En caso que debamos enviarle documentos e informaciones crearemos un medio seguro para compartir dicho documento con Ud.

IMPORTANTE: Nunca envíe información personal o sensible como tarjetas de crédito, claves de acceso o cualquier otra información por la cual Ud. sienta incomodidad.

Histórico de Casos Abiertos y CerradosCasos de Soporte Técnico, Comercial, Administrativo, Logística y Calidad

A continuación mostramos un listado de los casos de Soporte Técnico, Comercial y/o Administrativo que se encuentran iniciados por Ud.

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