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Bienvenido al Centro de Soporte Técnico y Comercial de WiseGroup

A continuación mostramos un listado de los casos de Soporte Técnico, Comercial y/o Administrativo que se encuentran iniciados por Ud. Para crear un nuevo caso de soporte o enviarnos una consulta ingrese tu pedido Aquí.


Con el fin de agilizar las solicitudes de soporte y servir mejor a nuestros clientes, utilizamos un sistema de tickets de soporte. Cada solicitud de soporte se asigna con un número de ticket único que se utiliza para rastrear el progreso y las comunicaciones en línea. Mantenemos y proporcionamos archivos completos e historial de todos sus casos y resoluciones de soporte. Se requiere una dirección de correo electrónico válida para enviar un ticket y crear una cuenta.

  • Soporte técnico a usuarios e integradores de sistemas generales durante el horario normal de oficina.
  • Asistencia técnica de preventa para Certified System Integrator (problemas no comerciales aquí)
  • Soporte de mantenimiento con un contrato de SLA activo o integradores de sistemas certificados 7x24x365
  • Problemas de calidad para informes de no conformidad (internos o externos)
  • Proyecto en curso, trabajo, servicio, curso de capacitación, operaciones (ID del contrato, ID del trabajo del proyecto, su propio número de pedido)

Idiomas: preferimos utilizar el idioma inglés para facilitar el escalado de casos a las fábricas en caso de ser necesario.



Importante: Si necesita asistencia comercial, de ventas o administrativa, debe contactarnos a través del Portal del Cliente al que puede acceder desde aquí. Los números de teléfono de la sucursal se proporcionan aquí. Si su empresa tiene un Contrato de mantenimiento activo, se le ha proporcionado una línea 0800 dedicada.

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