La buena administración de los cursos de capacitación involucra a una variedad de recursos relacionados desde el momento de su creación. Desde la gestión del contenido y sus revisiones, la preparación de los instructores, la gestión de las suscripciones de los participantes, al desarrollo de evaluaciones de conocimientos fiables, la colección de datos estadísticos, obtener realimentación de los participantes, recibir y procesar las recomendaciones, mantenimiento de los registros de todas las actividades.
WiseCourses Academy se compromete en crear, desarrollar, ofrecer y suministrar programas de capacitación completos de valor agregado con la finalidad de transferir conocimientos útiles, tales que sirvan para lograr los objetivos y satisfacer las necesidades de los participantes y de los clientes sin ningún tipo de discriminación. Es nuestra misión buscar que todos los participantes consigan sus objetivos y hacer todos los esfuerzos necesarios para que ello suceda con éxito.
Los cursos ofrecidos por WiseCourses Academy pueden ser propios, de terceras partes o desarrollos en conjunto con socios de negocios. En todos los casos los participantes merecen la mejor calidad y una evaluación de conocimientos ética, honesta, humilde, justa y pareja. Desde WiseCourses Academy desarrollamos una pasión por la enseñanza y por la seguridad.
Recursos Involucrados
Para garantizar una buena administración todos los cursos son registrados formalmente en el sistema de gestión haciendo uso de los siguientes recursos:
- Catálogo de cursos en ECOM, contiene
- Precios de lista por unidades de venta
- Modelos SKU: Identificación única
- Unidades de venta: por participante, por curso, etc.
- Información técnica del curso
- Calendario de Cursos
- Fechas de Cursos (Públicos o Privados)
- Información logística del Curso
- Instrucciones de Suscripción
- Listas de precios oficiales
- Actualizadas y disponibles en el SecureCloud
- Los precios de los cursos son de acceso público
- Cotización formal cuando sea requerida
- Suscripciones
- Por medio de formulario de suscripción realizada por el participante
- Emisión de factura y pago directo anticipado
- Por medio de orden de compra formal
- Recepción de lista de Participantes
- Usuarios Participantes
- Cuenta de Usuario creada con acceso al Campus Educativo
- Perfil de usuario, administrado y gestionado por el propio usuario
- Administración y Logística
- Facturación
- Gestión de Cobranzas
- Entrega de materiales físicos. (Cuando corresponda)
- Orden de Venta
- Toda operación de Venta activa debe existir en el sistema B2B
- El sistema no admite crear una Orden de Venta con ítems no disponibles en el Catálogo ECOM
- Orden de Compra
- Consiste en una Orden de Compra formal recibida por WisePlant Group LLC y emitida por la parte compradora
- Registro de Clientes y Socios de Negocios (Partners)
- Información de la Empresa
- Información de los usuarios autorizados
- Acuerdos y Contratos
- Socios de Negocios
- Clientes Corporativos
Publicación en el Calendario
Todos los cursos, públicos o privados, son registrados en el calendario de cursos en el siguiente enlace https://wiseplant.com/training-calendar/. Algunos cursos de capacitación serán visibles únicamente para determinados perfiles de usuarios una vez que hayan iniciado sesión. Cada curso particular tendrá sus instrucciones correspondientes.
Coordinación y Comercialización
Los cursos de capacitación tienen al menos un coordinador responsable por gestionar la realización del evento particular que ha sido publicado en el Calendario de Capacitación o que está siendo planificado. Para el caso de los cursos privados podrá ser un vendedor, un socio de negocios o un consultor.
Suscripciones de Participantes
La Administración de WisePlant Group LLC es responsable por gestionar la suscripción de los participantes a cada uno de los cursos publicados en el Calendario de Cursos. Existen distintas formas de suscripción dependiendo del tipo de curso. Algunas de las formas de suscripción pueden ser:
- Por medio de Formulario disponible en el Calendario de Cursos
- Por medio de Orden de Compra de Cliente, con suministro de Lista de Participantes
- A cargo del Organizador del Curso
Todos los cursos tendrán una fecha para el cierre de las inscripciones. Fecha límite para recibir o procesar nuevas suscripciones. Las suscripciones de los participantes requiere una serie de actividades y procesos administrativos que pueden llevar tiempo.
Confirmación de la Realización
Para la realización de un curso de capacitación de forma exitosa se requiere de la administración de varios recursos. Todos los cursos tienen una fecha prevista para su confirmación de forma tal que tanto los participantes, como los organizadores y el instructor pueden administrar sus tiempos de forma óptima y correcta sin inconvenientes. Muchos de los cursos requieren el uso del laboratorio de ejercicios prácticos el cual debe ser reservado con antelación para evitar superposición u otros inconvenientes y/o su liberación para que pueda ser utilizado por otro instructor interesado.
Acceso a los Contenidos
Para acceder a los contenidos del curso, los participantes deberán tener una cuenta de usuario activa en el SecurCloud de WisePlant.com para poder acceder al Campus Educativo. La cuenta de usuario puede ser creada por el mismo participante o el organizador del curso. En el segundo caso el Organizador del curso junto con la Administración de WisePlant Group LLC se ocuparán de crear la cuenta de usuario por el participante y su posterior enrolamiento.
Cuando corresponda el envío de material físico a los participantes, el área de Administración y Logística se ocupará del envío.
Emisión de Certificados
Dependiendo del curso de capacitación se extienden diferentes tipos de certificados.
Certificado de Conocimientos: es un certificado que el sistema genera de forma automática una vez que el participante ha completado todos los requerimientos. La mayoría de las veces se requiere que el participante apruebe una evaluación de conocimientos al finalizar.
Certificado de Asistencia: es un certificado que el sistema genera de forma automática una vez que el participante ha completado la encuesta final del curso. El participante evalúa su experiencia con el curso de capacitación. Es una muy buena oportunidad para enviar sugerencias de mejora.
Insignia digital: el sistema emite una insignia digital que sirve como demostrativo y aparecerá en su perfil de usuario para los demás visitantes que tengan posibilidad de acceder a la información de su perfil, según sea la configuración de privacidad seleccionada.
Certificado Internacional: es un certificado que normalmente se emite cuando el participante aplica para rendir una evaluación de conocimientos por medio de un evaluador externo. Este es el caso de los cursos oficiales de ISA.
Asignación de Créditos
Disponemos de tres sistemas de créditos. Estos son:
- CEU: Unidades de Educación Continua, Programa Internacional de IACET
- Puntos: Horas acumuladas en educación, formación y eventos
- Créditos: Sistemas de créditos, puntajes, reconocimientos y premios
Para más información visite https://wiseplant.com/openbadges/
Cierre formal del Curso
Todos los cursos requieren un cierre formal que debe ser realizando por el instructor. Una vez que todos los participantes han completado todas las actividades, el instructor debe emitir un informe de cierre del curso.
Información Estadística
En el sistema SecureCloud y el Campus Académico va colectando datos de todas las actividades que van desarrollando los participantes e instructores por fines estadísticos, incluyendo la encuestas de asistencia, al finalizar el curso. Es muy importante para WisePlant Group LLC y para el Comité Académico responsable por cada curso obtener información fiable de cómo está resultando el curso y realización por parte de los participantes.