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Crear un Nuevo Ticket de Soporte o ConsultaCasos de Soporte Técnico, Comercial, Administrativo, Logística y Calidad

Únicamente los usuarios registrados en el sistema podrán crear Tickets de consultas y/o soporte técnico. Si ya posee una cuenta de usuario inicie sesión con su cuenta de usuario. Para crear una cuenta de usuario Registrarse.

Conozca los requerimeintos para brindar soporte técnico y/o comercial. En caso de que las informaciones suministradas no sean completas o no cumplan con lo requerimientos básicos puede que no podamos responder a su solicitud de forma satisfactoria. https://wiseplant.com/technical-support

RecomendacionesObservaciones y Orientaciones

Crear una Cuenta de Usuario

  • Registrarse en el sitio de WisePlant es rápido y fácil. Sin embargo, deberá ingresar la información de contacto que se le requiera. Tenga en cuenta que las cuentas de e-mail de servicios gratuitos (gmail, hotmail, etc) deberá iniciar sesión por medio de alguna de las redes sociales: Amazon, Facebook, Linkedin o Microsoft.
  • En caso de que tenga problemas para crear su cuenta de usuario también podrá escribirnos a support@wiseplant.com

Para crear un Ticket

  • Para enviarnos un Ticket o Consulta por medio del formulario deberá seleccionar una opción en todos los campos que aparecen. Los Tikets son encaminados de forma automática a los profesionales adecuados según sea su selección. Una selección incorrecta podrá causar demoras en la respuesta.
  • Si bien puede escribirnos en cualquiera de los idiomas (Español, Inglés o Portugués) recomendamos realice sus consultas en idioma inglés, especialmente para los casos que puedan o deban ser escalados a las fábricas. Si esto resulta una dificultad para expresarse fácilmente, no se preocupe, escriba en su idioma de preferencia.

Brindar soporte técnico

Si Ud. está asistiendo en casos de soporte técnico a otros entonces debe ir al siguiente enlace de “Soy Soporte Técnico

Limitaciones

  • Por cuestiones de seguridad no se pueden adjuntar o subir documentos en el formulario. En caso que sea necesario el agente de soporte técnico le suministrará un link para que pueda enviarnos documentos de forma segura.
  • Podrá crear vínculos y links a otros documentos. Por ejemplo: Si desea proveer un Link (Google Docs, DropBox, Box o similar) podrá agregarlo utilizando el menú en el contenido del mensaje.
  • En caso que debamos enviarle documentos e informaciones crearemos un medio seguro para compartir dicho documento con Ud.

IMPORTANTE: Nunca envíe información personal o sensible como tarjetas de crédito, claves de acceso o cualquier otra información por la cual Ud. sienta incomodidad.

Histórico de Casos Abiertos y CerradosCasos de Soporte Técnico, Comercial, Administrativo, Logística y Calidad

A continuación mostramos un listado de los casos de Soporte Técnico, Comercial y/o Administrativo que se encuentran iniciados por Ud.

Conozca los requerimeintos para brindar soporte técnico y/o comercial. En caso de que las informaciones suministradas no sean completas o no cumplan con lo requerimientos básicos puede que no podamos responder a su solicitud de forma satisfactoria. https://wiseplant.com/technical-support

assignment_turned_in Registrations
En caso de que ya tenga una sesión iniciada en el SecureCloud, puede utilizar este formulario para actualizar los datos de su cuenta. Recibirá una copia de los datos suministrados en su correo electrónico.
Normalmemte es un apodo o diminutivo. No se permiten palabras agresivas o fuera de lugar. Si utiliza un término que va contra las politicas corporativas será rechazado.
Consiste en una descripción de lo que Ud. hace o cómo quieren que le conozcan. Es la descripción de su perfil. Únicamente será visible de forma privada o en blogs cuando Ud. realice algún comentario.
Password must be at least 7 characters long.
Password must be at least 7 characters long.
No se aceptan correos de cuentas gratuitas. Si Ud. está creando una cuenta para uso personal entonces le recomendamos que inicie sesión por medio de alguna de las redes sociales (SSO) al pie de la página Web.
Únicamente ingrese este correo si piensa que va a vincular una cuenta de redes sociales (SSO) con su cuenta de usuario de empresa o corporativa. También podrá ingresarla más adelante.
Ingrese la URL completa del sitio Web de su empresa. Puede ser una pagina de contacto. En el caso de que no tenga página de empresa y esté creando una cuenta para uso personal le recomendamos inicie sesión por medio de las redes sociales (SSO) al pie de la página.
Ingrese el código de país seguido por el código de área y el número de teléfono. Solo números y no ingrese símbolos + ( ).
Seleccione el país de su número de teléfono y luego ingrese el número en el formato de notación internacional. Ejemplo: (954) 613-9930. En caso de que no posea número de teléfono celular ingrese un teléfono directo. Será muy útil para una mejor asistencia.
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Ingrese su Dirección Personal Profesional
Enviando este formulario Ud. confirma que ha leido y comprende las Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales, junto con las demás Políticas Corporativas de WiseGroup. Para revisar las Políticas seleccione Privacy Policy.

    
     
   
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